黃金圈理論
激勵演說家「賽門.西奈克」在2009年於TED演講上提出的「黃金圈理論」。
黃金圈理論由三個同心圓所組成,從最內圈向外分別是「Why(為什麼)」、「How(如何)」和「What(什麼)」。
圖片引自:https://is.gd/KQC9Hy
而蘋果公司正是符合了黃金圈理論而造就了令人讚嘆的成功。
蘋果公司會從「為什麼」開始,先告訴你它的願景、核心理念和價值觀,接著告訴你如果要達到這個願景,他會「如何做」,當你已經認同了它的願景、價值觀和理念、也認同了它的做法之後,最後蘋果才會告訴你它要「做什麼」,也就是推出了它的最新產品。
也就是說,蘋果公司是先訴諸一個理念,並且讓大家認同和支持之後,最後才推出產品,所以才會有人說蘋果是一種賣的其實不是手機,賣的是一種時尚感、一個願景、一種身份認同、一種感覺、一個未來....。
因為蘋果所構築的價值觀和願景是人們想追隨且嚮往的。
這也就是為何全世界有成千上萬的果粉的原因,因為更多時候人們買的不是「需要」,而是「想要」!(當然產品好是基本的)
但大多數人面對客戶時通常都是先說「What(做什麼)」,然後說「How(如何做)」,「Why(為什麼)」擺在最後、或是沒有說
舉個例子,你是不是常看到網路上很多人PO了很多五花八門的產品,或是一直強調自己的產品多厲害、有什麼成份、公司多好、制度多優秀、得過多少獎、有多少專家名人加入、營業額多高.....
這些都是在說「What」
如果你只說「What」,就不容易引起人們的共鳴和興趣,因為你所說的跟他絲毫沒有任何關係,頂多就是另一家公司的產品而已,所以就算有需求也不是非你不可
你說了這麼多,到底跟我有什麼關係?
但如果你去觀察那些領導者、在各領域的成功者,他們都在談論客戶的問題、價值觀、未來願景、理念和故事(Why),然後分享他們如何找到一個有效的方法,不斷努力和克服萬難(How),最後才跟你說他做了「What(什麼)」
如果是用這種方式所建立的團隊,通常都會走的比較長遠,夥伴們也會比較積極、忠實度也會比較高,
這是因為你們有共同的理念和價值觀,而他們也知道自己「為什麼」要加入和你一起努力,
但如果你沒有和人們有共同的價值觀,單純只用賺錢或產品的角度來經營團隊,那就會面臨巨大的挑戰,
有句話叫「人會因為錢而聚集在一起,也會因為錢而離開」,他為什麼而來,就會為什麼而走,
當他發現自己在這裡賺不到錢,或是找到更厲害的產品時,他就很容易動搖,因為他沒有持續待在這裡的原因,他不知道自己的「為什麼」。