東森ecKare網連通操作教學和常見問題Q&A ~【東森自然美靚妞特攻隊-彩魚】－彩魚談天說地的心園地

東森ecKare網連通操作教學和常見問題Q&A

1.如何成為新連鎖網連通實習店主？
Q&A：
請您先於東森購物完成註冊網路會員，並完整填寫必填資料欄位。
1、可透過正式店主之推薦分享連結加入。
2、掃描正式店主Qrcode完成加入。
3、在東森購物>會員>新連鎖網連通>註冊實習店主>輸入正式店主行動電話

2.東森全球新連鎖事業的加盟店主，就是網連通店主嗎?
Q&A：
如果您於東森購物已完成網路會員註冊，且登錄會員資料之姓名/行動電話與加入東森全球新連鎖事業之姓名/行動電話完全相同，即可於綁定完成後開始享有新連鎖網連通回饋。

3.夫妻可以一起加入實習店主嗎？
Q&A：
實習店主並非擁有正式經營權之經銷商，只要行動電話不相同，即可個別註冊成為實習店主。
※提醒您，依據營運手冊之規範，夫妻已個別名義加入正式經銷商須安置於同一組織體系。

4.請問我是加盟店主，為何登錄東森購物APP仍看不到PV值?
Q&A：
請先確認您於東森購物完成網路會員註冊，且東森購物APP已更新為最新版本；
且您於東森購物會員資料電話號碼，需和東森全球新連鎖事業電話號碼相同，
如資料相符，請等待綁定作業7-10個工作天後即可顯示PV；
若資料不相符，請來電東森全球新連鎖事業服務中心0800-013-557，由專人協助處理。

5.親友（非新連鎖網連通會員）一定要透過我的分潤連結購買才能計算為我的PV嗎？新連鎖網連通店主可以看的到親友的購物車未結帳明細嗎？
Q&A：
透過新連鎖網連通店主點選「我要賣」產生之分潤連結，並於72小時內選擇任何商品（不限原連結提供之商品），將商品加入購物車且付款完成後產生之分潤PV將計算至新連鎖網連通店主報表。
因應個資法保護，親友若只先將商品放在購物車，而尚未結帳，新連鎖網連通店主則無法看到對方存放之商品明細。

6.透過電視購物台或MOD或專人OB購買之商品，可以計算為我的新連鎖網連通PV嗎?
Q&A：
只有透過東森購物網站／APP點選「我要買／我要賣」，以此分潤連結付款完成之訂單，才能享有PV回饋，若透過電視/MOD/專人訂購將不會計算PV分潤。

7.網連通綁定後，可以變更手機號碼？
Q&A：
網連通綁定完成後，行動電話不可任意更改，如有異動需求，需請撥空來電東森全球新連鎖事業（0800-013-557）由專人協助確認，謝謝。

8.網連通帳號如何綁定？需要多久時間？
Q&A：
1、如您已完成東森購物會員註冊，直接加入東森全球新連鎖事業正式店主，且行動電話皆相符，將於7～10個工作天完成網連通綁定。
2、如您已完成東森全球新連鎖事業實習店主註冊，再加入東森全球新連鎖事業正式店主，且姓名／行動電話皆相符，將於2個工作日完成重新綁定。
※正式店主：東森全球新連鎖事業付費入會之經銷商
※實習店主：僅透過東森全球新連鎖事業正式店主分享之網連通Qrcode/連結/或於東森購物「新連鎖網連通」輸入店主行動電話，加入之網連通店主。

9.網連通消費是否可列重銷? 朋友透過我的網連通連結而購買的消費也可以列我的重銷？
Q&A：
1、透過您推廣分潤連結之一般消費者，購買產生之訂單PV，寫入已入帳報表時，將有50%直接列入網連通推廣獎金，另有50%列為您的重消責任額，超過重消責任額的PV則超額計入小區。
2、您推薦的實習店主，推廣分潤連結產生之訂單PV，寫入已入帳報表時，將有50%直接列入網連通推廣獎金予實習店主，另有25%列入網連通推廣獎金予您，以及25%列為您的重消責任額，超過重消責任額的PV則超額計入小區。

10.從哪裡可以看到自己分享連結後別人購買的PV記錄？
Q&A：
待網連通結帳後，可以在東森全球新連鎖事業「獎金查詢」中，查詢您所得到的PV回饋數。

11.東森購物結帳後進入未入帳報表，顯示之PV值與原本訂購時商品顯示PV值為什麼不一樣？
Q&A：
使用員工優惠價或特約公司福利價時，進入未入帳報表PV值會重新計算，使用東森購物提供之提貨券或折價券或東森幣等，不會影響PV計算。

12.東森購物註冊時輸入驗證碼超過次數鎖定/登入之會員密碼忘記了？
Q&A：
請撥打東森購物客服專線0800-057-999，由專人為您服務。

13.東森購物訂單無故被取消？
Q&A：
線上刷卡僅接受持卡人本人下單刷卡，若經東森購物購風險管理部與銀行照會確認為非持卡人本人之訂單，則該訂單將直接取消並取消刷卡授權。
東森購物相關訂單問題請撥打東森購物客服專線0800-057-999，由專人為您服務。

14.草莓網購買商品是否能退換貨？
Q&A：
敬請留意跨境電商購物細則，和台灣境內購物網站規範不盡相同，請於購物前，先詳閱草莓網之相關規範，以免權益受損。

15.實習店主獎金如何領取？
Q&A：
登入東森全球新連鎖事業官網或APP輸入個人資料，並自行完成上傳身份證明文件及存摺影本，獎金會依東森全球新連鎖事業之獎金週期計算發放，並匯款至您的本人帳戶；
※每次獎金發放須累積滿台幣100元以上。
※如獎金結算週期前10個工作天未繳齊申請上述文件，將暫停獎金發放，直到資料繳交完整後7-10個工作天之次期獎金日方可匯入獎金。

16.網連通系統費每月500元，什麼時候會開始收費？
Q&A：
目前優惠期間全面減免；未來須要開始繳交時將於會員訊息公告通知，並提供繳費方式，若沒有繳交，則無法使用網連通分享給朋友，系統不會自動扣除款項，請您放心。

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