彩魚談天說地的心園地

破窗效應（Broken windows theory）是心理學上面的一個名詞，然而這個名詞的由來，其實是來自於犯罪學的理論，由詹姆士‧威爾遜（James Q. Wilson）及喬治‧凱林（George L. Kelling）提出，這個理論認為環境中的不良現象，如果被放任存在，會誘使人們群起仿傚，甚至最後變本加厲更加嚴重。

(圖片來自靜心淨語)

破窗效應的基本詮釋是如果一棟在暗處的建築物門窗都完好時，那這棟建築物的門窗多半都可以保持完整，但如果這些完整的門窗有一扇被打破之後，接下來多數的門窗就會陸陸續續的被打破，其實破窗效應的驗證，也在我們的生活當中隨處可見，並不見得一定會只限制在於所謂的犯罪行為。

舉例來說，一條劃紅線的馬路，如果有一台車開始停在紅線上時，其他想找停車的人也會開始因為所謂的破窗效應的理論發酵，開始跟隨著停上紅線卻不自覺，這可能是個不恰當的行為，再舉一個大家一定都會有印象的例子，當高速公路大塞車時，行駛路肩的車輛總是在一瞬間開始出現，那是因為有第一台車扮演了破窗效應，當中的那一個率先打破窗子的角色，接著就會有接二連三的車子開始開上了路肩，除了高速公路塞車時的路肩現象之外，風景區或者是偏僻區域垃圾的產生，往往也呼應的破窗效應這個理論。

理解破窗效應的原理，在某種時候可以預測人群的心理，有的時候容忍，或者無視於一些事情的初次發生，往往後續會引來更多嚴重的後遺症，所以無論是在法律面的觀點，或者是日常生活當中要預防破窗效應的發生時，都應該採取立即的措施，或者有的時候需要使用殺雞儆猴的手段。

在某個時候，破窗效應的延伸不見得要建立在犯罪學，或者是負面的觀點，在某些行為上面，破窗效應所描述的人群從眾心理，和管理學當中所說的羊群效應有類似的概念，只是一個建立在比較負面的觀點，而另外一個是從管理學的觀點去探討，然而這兩種概念，都在於怎樣去找出觸發整件事情的關鍵點，然後如果是負面的（例如是引人犯罪的）就要及時將這個觸發點從嚴阻止以免變本加厲，但如果這個事件是正面的，例如引領眾人行善或者是商業上基本大家搶購，那就要將這個觸發點快點找出並且觸發。

在職場管理當中，企業如果可以了解破窗效應的行為時，也可以及時的阻止對企業不利的行為發生，例如集體收賄或者是集體罷工的串連等，這些都多半是從一個點（人）開始進而發酵到一條線，而後變成一整個面，這些都是可以及時發現並且阻止的。

「毋以善小而不為，毋以惡小而為之。」千萬不要以為做一點小壞事，沒有什麼關係，一旦你開始做了以後，它就會慢慢地改變你的心態，使你以後有膽量去作奸犯科。任何壞行為，如果在開始時沒有制止它，一旦形成習氣，就很難改正過來，正與前面所說的「破窗效應」是相呼應的。

本文引自：https://pse.is/QRCD6  及  https://is.gd/i0LIwB

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